Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci indicando il prodotto o il numero d’ordine.

Prodotti e acquisti

Che cos’è SenzaFronzoli?

Siamo un’erboristeria e sfuseria con tre punti vendita in provincia di Brescia e uno shop online di alimenti sfusi, integratori, erbe, cosmetici naturali e prodotti ecologici per la casa.

Come vengono preparati i prodotti sfusi?

La quantità ordinata viene confezionata con attenzione alle esigenze igieniche e alla protezione durante il trasporto, riducendo per quanto possibile gli imballaggi superflui.

Le informazioni online sostituiscono il consiglio medico?

No. Schede e articoli hanno finalità informative. In caso di patologie, gravidanza, allattamento, terapie o dubbi sull’uso di integratori e rimedi, chiedi consiglio a medico o farmacista.

Ordini e consegne

Quanto costa la spedizione?

Il corriere costa 6,90 €. La spedizione diventa gratuita al raggiungimento di 49,00 € di prodotti idonei. Il checkout mostra sempre il costo applicato.

Posso ritirare in negozio?

Sì, quando disponibile puoi scegliere gratuitamente Brescia, Sarezzo o Desenzano del Garda durante il checkout. Attendi la conferma prima di recarti al punto vendita.

Come controllo l’ordine?

Accedi alla tua Area Clienti e apri “I miei ordini”. Quando disponibile riceverai anche il collegamento di tracciamento.

Pagamenti e punti

Posso pagare alla consegna?

Quando il contrassegno è disponibile comporta un costo aggiuntivo di 4,00 € IVA inclusa.

Come uso i Plastic Free Coin?

Accedi al tuo account, raggiungi almeno 5,00 € di saldo e seleziona “Usa i miei punti” nel checkout. Puoi pagare l’eventuale differenza con un altro metodo.

Cosa succede ai punti in caso di reso?

I punti usati vengono restituiti in proporzione al rimborso e quelli maturati sulla parte resa vengono stornati.

Assistenza

Come vi contatto?

Telefono 030 535 6630 ed email [email protected].